Rückgaberecht

Montessori-Genom Vielen Dank für Ihren Einkauf bei.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rückerstattungen
- Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Ihr Produkt muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Für alle Rücksendungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an (Shop Mail)
Bestelländerungen und Stornierung
Nach dem Kauf geben wir Ihnen 24 Stunden Zeit, um zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (reduzierte Artikel unterliegen nicht der Stornierungsoption). Zu jedem darüber hinausgehenden Zeitpunkt wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet, sodass nach 24 Stunden keine Bestelländerungen oder Stornierungen mehr möglich sind.

Beschädigte/fehlende Produkte
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen oder einen fehlenden Artikel enthalten, stellen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz zur Verfügung. Um einen Anspruch auf beschädigte/verlorene Produkte einzureichen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie in der Betreffzeile unbedingt den Anspruch auf beschädigte/verlorene Produkte an, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!

Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass es zugestellt wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten.“ Wenn wir mit der Post und dem Kurierunternehmen bestätigt haben, dass das Produkt an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort geliefert wurde. Wir übernehmen keine Haftung für bei der Lieferung fehlende Artikel.
Wenn unser Kurierdienst oder Postamt nicht bestätigen kann, dass der Artikel zugestellt wurde. Sie müssen uns kontaktieren und uns Bescheid geben, dann werden wir Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich eine weitere Rückerstattung zuzusenden oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn das Paket an dieselbe Adresse geliefert wurde, die uns der Käufer angegeben hat, und versehentlich die falsche Adresse eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht haftbar gemacht werden. Aber wir kümmern uns immer gerne um unsere Kunden. Sollte dieser Fehler also in Ihrem Namen passieren, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt trotzdem zu einem reduzierten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundendienstteams. Überprüfen Sie daher bitte noch einmal die Lieferadresse, wenn Sie Ihre Daten an der Kasse eingeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Adressfehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns SOFORT, damit wir das Problem klären können, bevor wir die Bestellung bearbeiten.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnelle Reaktionszeiten mit unserem E-Mail-Support rund um die Uhr!

Rückerstattungen
Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) unter den oben genannten Bedingungen und auf die oben angegebene Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen. Wir veranlassen die Rückerstattung nur über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird die Zahlung je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt.

Transport
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Produkts selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie das Produkt im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion erworben haben, müssen Sie dennoch die Versandkosten für das Produkt tragen.
Reduzierte Produkte
Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet oder storniert werden.Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter Store Email kontaktieren

gencofisimreal@gmail.com